Turizm sektörü, her geçen gün büyüyen ve değişen bir alan olarak karşımıza çıkarken, başarılı bir kariyer için gereken özellikler ve sektördeki zorluklar hakkında önemli bilgiler paylaşılmaya devam ediyor. Bu kez, 38 yıllık deneyimiyle sektördeki başarısını sürdüren genel müdür Murat Abdullahoğlu, turizmde başarının sırlarını paylaştı.
Murat Abdullahoğlu, 1969 doğumlu olup, Aydın Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu’ndan mezun olduktan sonra turizm sektörüne adım atmış. Başlangıçta okul yıllarında staj yaparak başladığı turizm yolculuğunda, bugün otel müdürlüğü pozisyonunda büyük bir deneyime sahip. Abdullahoğlu, sektördeki başarısını insan sevgisi, disiplin, empati ve liderlik becerilerine borçlu olduğunu belirtiyor.
TURİZMİN İNSANİ YÖNÜ ÖNE ÇIKIYOR
Başarılı bir turizm profesyonelinin, işini insanları sevmek ve onlarla iletişim kurmak üzerine inşa etmesi gerektiğine dikkat çeken Murat Abdullahoğlu, “İnsanlara hizmet etmek, onların tatil hayallerini gerçeğe dönüştürmek, bu işin en tatmin edici yönüdür.” dedi. Ayrıca, turizm sektöründe başarılı olabilmek için ekip yönetimi, hızlı problem çözme ve müşteri memnuniyeti gibi faktörlerin de büyük rol oynadığını vurguladı.
Abdullahoğlu, konaklama sektöründe otel müdürlerinin ve yöneticilerinin, hem ekipleriyle hem de misafirlerle güçlü bir empati kurarak, en iyi hizmeti sunmaya çalıştıklarını belirtiyor. “Hedefimiz, misafirlerimizi mutlu etmek ve geri geldiklerinde aynı keyifle tekrar bizi tercih etmeleridir,” dedi.
SEKTÖRDEKİ ZORLUKLAR VE HEDEFLER
Turizm sektöründe karşılaşılan en büyük zorluklardan biri, farklı kültürlerden gelen misafirlerin farklı beklentilerini karşılamak. Abdullahoğlu, “Farklı kültürlere hitap etmek bazen zorlayıcı olabiliyor, ama insanları mutlu etmek, bu zorlukları aşmamızı sağlıyor” diyerek, turizm profesyonellerinin sürekli olarak kendilerini geliştirmeleri gerektiğini belirtti.
Ayrıca, turizm sektöründeki iş gücü eksikliğine dikkat çeken Abdullahoğlu, nitelikli iş gücünün artırılması için turizm meslek yasasının çıkmasının önemini vurguladı. Sektörde çalışanların daha kaliteli hizmet verebilmesi için, eğitimli ve sertifikalı profesyonellere ihtiyaç duyulduğunu belirten Abdullahoğlu, bu yasal düzenlemenin sektörü daha sağlam temeller üzerine inşa edeceğine inanıyor.
GİRİŞİMCİLİK VE LİDERLİK
Abdullahoğlu’nun en büyük hedeflerinden biri, sadece otelcilik alanında değil, aynı zamanda insanları başarılı kariyerlere taşımak. “Başarılı bir yönetici, ekiplerinin gelişimine katkıda bulunmalı ve onlara liderlik yapmalıdır,” diyerek, işin manevi boyutuna da dikkat çekti.
Bu deneyimli lider, sektördeki tüm profesyonellere tavsiyelerde bulunarak, insanları mutlu etmenin ve kaliteli hizmet sunmanın sektördeki en önemli başarı anahtarları olduğuna işaret etti.